وقتی مرد عنکبوتی سر از سیستم سرگرمی BMW درمیآورد؛ اعتراض گسترده مالکان به تبلیغات مزاحم
ماجرا از این قرار است که رانندگان هنگام روشن کردن خودرو، با پیامی عجیب مواجه میشوند: «اسپایدرمن به BMW شما سر زده است!»؛ جملهای که برای بسیاری از مالکان، حسی تهدیدآمیز و مزاحم داشته است. این اعلان در ظاهر یک خوشامدگویی است، اما با کلیک بر روی آن، کاربر با تبلیغی برای خودروی جدید BMW iX3 و یک کد QR برای شخصیسازی آن مواجه میشود. نکته کنایهآمیز این است که بسیاری از این مالکان خود در سالهای اخیر صاحب یک BMW شدهاند و حالا با تبلیغی برای خرید خودرویی دیگر با قیمت بالای ۶۰ هزار دلار مواجه میشوند. علاوه بر این، حتی با رد کردن پیام، یک اپلیکیشن تبلیغاتی اسپایدرمن در فهرست برنامههای نمایشگر خودرو باقی میماند.
این همکاری تبلیغاتی که در فیلم مذکور با نمایشِ فعال کردن «حالت اسپورت» خودرو توسط راننده برای کمک به اسپایدرمن به تصویر کشیده شده، به مذاق کاربران خوش نیامده است. در شبکههای اجتماعی از جمله «ردیت»، کاربران این اقدام را دیستوپیایی (ویرانشهری) توصیف کرده و آن را با اتفاق جنجالی اپل و اضافه کردن خودکار آلبوم گروه U2 به گوشیهای آیفون در سالهای گذشته مقایسه کردهاند.
بسیاری از رانندگان نسبت به این رویه هشدار دادهاند؛ این نگرانی وجود دارد که اگر امروز تبلیغات در قالب یک پیشنهاد اختیاری ظاهر میشوند، چه زمانی به بخشی اجباری از تجربه کاربری تبدیل خواهند شد؟ BMW پیش از این نیز سابقه تصمیمات بحثبرانگیز نرمافزاری را داشته است؛ از جمله ماجرای مشهور دریافت حق اشتراک برای استفاده از قابلیت صندلیهای گرمشونده که در خودروها تعبیه شده بود؛ طرحی که پس از موج عظیم اعتراضات مشتریان، توسط این خودروساز لغو شد. اکنون باید دید آیا BMW در مواجهه با نارضایتی جدید مشتریان خود، از این شیوه تبلیغاتی عقبنشینی خواهد کرد یا خیر.